Feltforsøg med Topo Stop & Mole Stop

Man kan gennemføre lige så mange laboratorieforsøg, man vil. De giver alligevel aldrig så rigtigt et billede, som et bredt anlagt forsøg i virkelige miljøer. Den test, vi løbende har gennemført siden 1987, er en spin-off-effekt af den tilbagekøbsgaranti, vi indførte i slutningen af 80’erne.

Referencekunder bliver forstyrret døgnet rundt
Eftersom de referencekunder, vi i starten havde knyttet til os, omgående blev kimet ned af andre interesserede kunder, kunne vi ikke fortsætte med det.

Vi indså endvidere, at bare fordi en Topo Stop eller Mole Stop fungerer perfekt ét sted, så er det ingen garanti for, at resultatet bliver lige så godt i et andet hus eller en anden have. En ny kunde havde således større gavn af en tilbagekøbsgaranti end de gode erfaringer en referencekunde kunne fortælle om.

Statistikken blev kimen til et gigantisk feltforsøg
Allerede fra starten førte vi statistik over, hvor mange kunder, som ikke kunne få Topo Stop eller Mole Stop til at fungere og som benyttede sig af tilbagekøbsgarantien.

Det blev snart tydeligt, at fundamentet til et feltforsøg i stor skala var lagt. Hvis produktets værdi havde været mindre end 200 kroner, havde felttesten naturligvis ikke haft nogen større værdi. Mange mennesker synes ikke, det er ulejligheden værd at returnere en vare for et par hundrede kroners skyld.
Men eftersom vareværdien for de fleste af vores ordrer ligger mellem 1000 og 2000 kroner, er det sandsynligt, at stort set alle, der af en eller anden grund ikke er tilfredse med saneringsresultatet, vælger at benytte sig af tilbagekøbsgarantien. For ingen er vel indstillet på at vinke farvel til en tusindlap eller to...?!

Sammenfatning
AB Soveco International har markedsført Topo Stop & Mole Stop i snart tyve år og med tilbagekøbsgaranti. Det faktum, at vi stadig er aktive i saneringsbranchen, tyder på, at Topo Stop og Mole Stop fungerer. I modsat fald ville tilbagekøbsgarantien snart have bragt os på fallittens rand...!

En tilbagekøbsgaranti for produkter i prisklassen over 1000,- afspejler indirekte og automatisk deres funktionsværdi for kunden.   vsb

Hvor tilfredse er kunderne med Topo Stop & Mole Stop?
Tilbagekøbsgarantien, som i øjeblikket er på 2 år, afspejler udmærket kundernes tilfredshedsgrad. Naturligvis er der en gråzone af kunder, som måske ikke er helt tilfredse, men som af forskellige årsager alligevel vælger at beholde udstyret. Dem har vi af naturlige årsager ingen tal på.

Nedenstående tal for tilfredse kunder, som vælger ikke at benytte tilbagekøbsgarantien, har vi hentet fra vores salgsstatistik.